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80: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/02(日) 06:35:51 ID:WxKvTPn9
数年前だが、有名な温泉街の旅館に泊まった時、
夕食の鍋の蓋を開けたらなんと青虫が煮えていて、すぐ仲居さんに取り替えて貰ったんだが
その時に「あらあら。うちのは新鮮だから～ｗ」と詫びもなく誤魔化されたのに腹が立ち、
食事に手をつけないまま「言い訳する口はあっても、謝る口はないんですねｗ」と言い返したら
絶句した後謝ってきたが、それも言い訳が見苦しかったので（たぶん学生だから舐められてた）
「年とったら言い訳がましくなるのかｗ いいですよ、二度とここには来ないから」と言ったら、
女将が出てきてフルーツ片手に謝ってきたけど、翌日帰るときにはフロントから一言のお詫びもなかった。
自分はもちろん、一緒に行った友人達も怒ってた。
すぐに非を認めて謝る、客の情報を共有してフォローするってしつけと体制がなってないと
どんな有名観光地でも評判が落ちていくよねｗ 正直、ざまぁって感じｗｗｗ
夕食の鍋の蓋を開けたらなんと青虫が煮えていて、すぐ仲居さんに取り替えて貰ったんだが
その時に「あらあら。うちのは新鮮だから～ｗ」と詫びもなく誤魔化されたのに腹が立ち、
食事に手をつけないまま「言い訳する口はあっても、謝る口はないんですねｗ」と言い返したら
絶句した後謝ってきたが、それも言い訳が見苦しかったので（たぶん学生だから舐められてた）
「年とったら言い訳がましくなるのかｗ いいですよ、二度とここには来ないから」と言ったら、
女将が出てきてフルーツ片手に謝ってきたけど、翌日帰るときにはフロントから一言のお詫びもなかった。
自分はもちろん、一緒に行った友人達も怒ってた。
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81: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/02(日) 07:09:41 ID:aSm2D6wM
>>80
＞正直、ざまぁ
なんで？
何か>>80の心が晴れるような事態が旅館を襲ったの？
書いてないから、ざまぁが浮いてる
＞正直、ざまぁ
なんで？
何か>>80の心が晴れるような事態が旅館を襲ったの？
書いてないから、ざまぁが浮いてる
82: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/02(日) 08:40:58 ID:akCerFQM
こんな商売続けてると評判が落ちるかも、ってとこにかかってんじゃね？
83: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/02(日) 08:47:36 ID:3nV41roW
青虫GJ!
84: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/02(日) 08:53:05 ID:NgTtfVlP
僕が住んでいたヨーロッパでは、1回謝れば終了というのが１般的でしたよ。
戦後60年以上たっても謝罪を要求する例の民族のお方でしょうか・・
戦後60年以上たっても謝罪を要求する例の民族のお方でしょうか・・
86: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/02(日) 13:02:48 ID:EUIJEUlE
中学の時の給食のサラダに青虫入ってたことを思い出した。
給食センターに文句言う事は思いつかなかった・・・
給食センターに文句言う事は思いつかなかった・・・
87: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/02(日) 15:51:39 ID:q5uCVuN0
店頭でキャベツに虫が付いてるだけで、買ったわけでもないのにクレーム入れる。
そんな人が多いこんな時代じゃ。
そんな人が多いこんな時代じゃ。
88: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/02(日) 17:07:17 ID:yWsRi33L
>>80
勇気あるな
あんまり揉めると翌朝何食わされるか判らないからな
食堂とか食い物関係の店員を敵にまわすのは怖い
勇気あるな
あんまり揉めると翌朝何食わされるか判らないからな
食堂とか食い物関係の店員を敵にまわすのは怖い
90: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/02(日) 18:42:11 ID:TwM1mpIw
>>80
宿泊料は無料にしてもらったのか？
どうせならそこまでゴネろよｗ
宿泊料は無料にしてもらったのか？
どうせならそこまでゴネろよｗ
91: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/02(日) 19:32:53 ID:iCMjDmH2
>>80
嫌みじゃなくて洒落で返してこそ、大人のたしなみ。
君はまだ子供だから仕方ないとしても，このスレの客も店員も
余裕をなくした人間が多いのにはさみしい思いがある。
嫌みじゃなくて洒落で返してこそ、大人のたしなみ。
君はまだ子供だから仕方ないとしても，このスレの客も店員も
余裕をなくした人間が多いのにはさみしい思いがある。
92: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/02(日) 19:45:00 ID:fxBWiAy9
>>91
お～大人だ。
お～大人だ。
102: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 09:33:57 ID:jHShmXaJ
>>91
煽りじゃなく、>>80の場合はなんと返したらスマートなんだろうか。
煽りじゃなく、>>80の場合はなんと返したらスマートなんだろうか。
103: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 10:10:40 ID:OJk+o9WO
その青虫を食ってもらう。それはできない、頭おかしいんじゃないかといわれたら、この旅館がしたのはそういう事だと言え。
旅館側が絶句したら、料理はいらないから、その分の料金は引いてもらう。
上っ面の謝罪より、現実的な値引きの方が確実だから。
料金の取り替えや作り直しはお勧めしない。
全部作り直しの振りして虫入り料理の虫だけ取ったやつを出されたり、面倒な客だ、と料理に何かされて出され、裏でザマミロと笑われてる可能性もあるから。
不慣れな土地でその旅館以外の他の飯屋を探すのは大変だか、上記の事をされて正当な料金を旅館に払うのはバカバカしい。
そして一番大切なのは…最初の段階で旅館側が青虫を食って開き直ったら、荷物をまとめてすぐ逃げる事。
旅館側が絶句したら、料理はいらないから、その分の料金は引いてもらう。
上っ面の謝罪より、現実的な値引きの方が確実だから。
料金の取り替えや作り直しはお勧めしない。
全部作り直しの振りして虫入り料理の虫だけ取ったやつを出されたり、面倒な客だ、と料理に何かされて出され、裏でザマミロと笑われてる可能性もあるから。
不慣れな土地でその旅館以外の他の飯屋を探すのは大変だか、上記の事をされて正当な料金を旅館に払うのはバカバカしい。
そして一番大切なのは…最初の段階で旅館側が青虫を食って開き直ったら、荷物をまとめてすぐ逃げる事。
104: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 10:31:54 ID:nSlQJGES
料理に青虫が入ってたというのはどう考えても調理人のミス。仲居にはなぜそんなことになったのかもわかりようもない。
調理場の責任者からのきちんとした説明と謝罪を求めるのが筋だと思う。
調理場の責任者からのきちんとした説明と謝罪を求めるのが筋だと思う。
105: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 11:23:53 ID:rvtDT+NX
>>103
カツ丼頼んだ時、上にゴキブリさんもご一緒にくるまれていた。
店員が直ぐに作り直します！と言って持って来たのはゴキブリさんだけ取り除いたカツ丼だった。
確かにあると思います！
カツ丼頼んだ時、上にゴキブリさんもご一緒にくるまれていた。
店員が直ぐに作り直します！と言って持って来たのはゴキブリさんだけ取り除いたカツ丼だった。
確かにあると思います！
106: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 12:25:39 ID:pv/nfCzC
>>80
ゴキじゃないわけだし、青虫ぐらい箸で取り出してＯＫにすればいいじゃん。
白菜だかに入っていたんだろうけど、仲居さんが言うように無農薬野菜とか、
低農薬野菜は必ずと言っていいほど虫が入っている。
で、>>80のような客がクレームつけれと次からは農薬をバッチリ使った野菜に
切り替えるから、そのほうが怖いよ。
ゴキじゃないわけだし、青虫ぐらい箸で取り出してＯＫにすればいいじゃん。
白菜だかに入っていたんだろうけど、仲居さんが言うように無農薬野菜とか、
低農薬野菜は必ずと言っていいほど虫が入っている。
で、>>80のような客がクレームつけれと次からは農薬をバッチリ使った野菜に
切り替えるから、そのほうが怖いよ。
107: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 12:35:47 ID:guIVUEdp
何でこうトンチンカンな事言いだすんだろこの人は。
108: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 13:49:53 ID:AQyNPLwu
>>107
わからんねｗ
確かに無農薬とかなら虫が付いてることはあるだろうが、それは洗ったり調理するときに取り除くだろうに
万が一それをすり抜けて入ってしまっても直ぐにちゃんと誤って料理取替えりゃ済む話だと思うんだがね
わからんねｗ
確かに無農薬とかなら虫が付いてることはあるだろうが、それは洗ったり調理するときに取り除くだろうに
万が一それをすり抜けて入ってしまっても直ぐにちゃんと誤って料理取替えりゃ済む話だと思うんだがね
109: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 13:59:19 ID:yPNs1ap1
2人目のトンチンカンか、自演か。
110: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 14:22:43 ID:Ubfuhmw8
なんか荒れちゃったみたいですみません、>>80です。
鍋は代わりを持ってきたけど、もちろん手をつけず残した。
部屋に帰ったら、女将が大皿に盛ったカットメロンを持って謝りにきた。
まだ若くてバカだったのでその時はメロンで懐柔されたが
翌日帰る時には女将の姿もなく、フロントからの一言もなく通常金額を要求された。
あまりの対応にポカーン。友人達が交渉しよう！と言い出したが、
さらに気分悪い対応をされそうだったので黙って払い、
フロントにも聞こえるよう大きな声で「ありえないよね」と言いながら出て行ったｗ
ざまぁって思ったのは、その後温泉街が中韓のお客を誘致したため日本人のお客が減り、
ドツボに嵌ってるって知ったから。
なお、帰宅して母親に話したら「カットメロンなんて余りもの処分でしょ、バカねぇ」と
笑われて、しばらく自分のバカさに落ち込んだ。
鍋は代わりを持ってきたけど、もちろん手をつけず残した。
部屋に帰ったら、女将が大皿に盛ったカットメロンを持って謝りにきた。
まだ若くてバカだったのでその時はメロンで懐柔されたが
翌日帰る時には女将の姿もなく、フロントからの一言もなく通常金額を要求された。
あまりの対応にポカーン。友人達が交渉しよう！と言い出したが、
さらに気分悪い対応をされそうだったので黙って払い、
フロントにも聞こえるよう大きな声で「ありえないよね」と言いながら出て行ったｗ
ざまぁって思ったのは、その後温泉街が中韓のお客を誘致したため日本人のお客が減り、
ドツボに嵌ってるって知ったから。
なお、帰宅して母親に話したら「カットメロンなんて余りもの処分でしょ、バカねぇ」と
笑われて、しばらく自分のバカさに落ち込んだ。
111: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 14:29:53 ID:xSF6F9J3
>>110
カットメロン持ってきたときにでっかい青虫ですねくらい言えば良かったのに
カットメロン持ってきたときにでっかい青虫ですねくらい言えば良かったのに
112: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 14:31:37 ID:pv/nfCzC
>>110
青虫の一匹ぐらいで大の男が何やってるのか、って感じだな。
鍋も替えてくれたし、メロンをもって謝ったんだから、それでいいと思うけど、何が不足なの？
そのぐらいで料金サービスしてたんでは旅館なんて成り立たないよ。
青虫の一匹ぐらいで大の男が何やってるのか、って感じだな。
鍋も替えてくれたし、メロンをもって謝ったんだから、それでいいと思うけど、何が不足なの？
そのぐらいで料金サービスしてたんでは旅館なんて成り立たないよ。
113: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 14:36:26 ID:OHsngvnj
>>110を読むと>>110の方がｸﾚｰﾏｰなんじゃないかと思いだした
115: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 14:44:01 ID:B34LlpDF
根性悪な>>110とふざけた旅館
両方悪い気がしてきた
両方悪い気がしてきた
117: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 15:17:23 ID:/piEEW30
サービスの悪さと、中韓の客を誘致したことには、何の関連も無いと思うんだ。
サービスの悪さが原因で倒産したのなら、ざまぁって思っても無理ないけど
経営方針の転換が原因では、青虫と関係ないし、ざまぁ と思うのはちょっと違うと思う。
>>110はよっぽどその旅館に恨みでもあるんだろうか。
サービスの悪さが原因で倒産したのなら、ざまぁって思っても無理ないけど
経営方針の転換が原因では、青虫と関係ないし、ざまぁ と思うのはちょっと違うと思う。
>>110はよっぽどその旅館に恨みでもあるんだろうか。
118: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 15:27:39 ID:S2xGXfbq
男じゃなくて女なんですが…しかもその時まだ18だったし。
フロントでも一言「ご迷惑かけてすみません」があれば
気持ちよく帰れた。
最初の仲居さんがすぐに謝ってれば、腹も立たないし嫌味をいうこともなかった。
長くなるから省いたけど、他にも部屋にゴキブリが出たり色々ダメ旅館だったんだ。
対応の悪さでお客の怒りが倍増するっての、分からないかな。
フロントでも一言「ご迷惑かけてすみません」があれば
気持ちよく帰れた。
最初の仲居さんがすぐに謝ってれば、腹も立たないし嫌味をいうこともなかった。
長くなるから省いたけど、他にも部屋にゴキブリが出たり色々ダメ旅館だったんだ。
対応の悪さでお客の怒りが倍増するっての、分からないかな。
114: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 14:41:24 ID:Wl0ScESP
もう青虫でおなかいっぱい
120: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 15:49:32 ID:pv/nfCzC
>男じゃなくて女なんですが…
わっ、男じゃなくて女の腐ったのか。
だから、謝り方が悪いとか仲居さんが謝ったのにフロントでも謝らなかったとか
ちょっと難癖つけてるようにしか思えない。
わっ、男じゃなくて女の腐ったのか。
だから、謝り方が悪いとか仲居さんが謝ったのにフロントでも謝らなかったとか
ちょっと難癖つけてるようにしか思えない。
123: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 16:15:27 ID:dbHQUfG8
>>80
>>110
取り替えてもらったのに手をつけなかったのは嫌味でしょ？いやらしいクレーマーだな。女将さんのアクセントをつけた会話も理解できなかったのか？謝罪するつもりだったろうに、謝罪してない先に言ってと先手を打っておいて、調子に乗ってうだうだと文句をつけている。
>>110
取り替えてもらったのに手をつけなかったのは嫌味でしょ？いやらしいクレーマーだな。女将さんのアクセントをつけた会話も理解できなかったのか？謝罪するつもりだったろうに、謝罪してない先に言ってと先手を打っておいて、調子に乗ってうだうだと文句をつけている。
124: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 16:21:00 ID:Dt6fUsQd
>>123
>>80もアレだけど、お前も落ち着いてよく読んでから難癖つけような
>>80もアレだけど、お前も落ち着いてよく読んでから難癖つけような
125: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 16:31:11 ID:dbHQUfG8
>>124
よく読みましたが？二言目に謝るかもしれなかったのに、客のほうが立場が上であると思って嫌味の追撃。女将さんも謝罪しようと思ったのに謝罪しないのかと言われたらパニックになるだろうな。
よく読みましたが？二言目に謝るかもしれなかったのに、客のほうが立場が上であると思って嫌味の追撃。女将さんも謝罪しようと思ったのに謝罪しないのかと言われたらパニックになるだろうな。
126: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 16:33:13 ID:d0rhhfR/
普通は1言目に謝罪だろ。
言い訳が先に来るなんて、同じ接客業として信じられない。
言い訳が先に来るなんて、同じ接客業として信じられない。
128: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 16:35:11 ID:G7F/qDYC
いやあ、「あらあら。うちのは新鮮だから～ｗ」なんて気持ちの悪い事言う前に
まず謝ってしかるべきだと思うよ。
「言い訳から入るな、まず一言謝ってからだ」と教育されてこなかったのかな？
まず謝ってしかるべきだと思うよ。
「言い訳から入るな、まず一言謝ってからだ」と教育されてこなかったのかな？
127: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 16:33:40 ID:roippm4x
煮えた青虫を見て食欲なくしたら嫌味になるのか…へぇ。勉強になったわｗ
129: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 16:43:08 ID:dbHQUfG8
>>126,128
たしかに一般的にはそうだ。けれど女将さんは普通に謝罪するよりは、アクセントをつけたほうがいいと思ってたんじゃないかと。
>>127
なる。あっちからしたら、新しく出したのに手をつけられてない鍋を残されたという状況しか確認できないから、事情なんてわからない。
たしかに一般的にはそうだ。けれど女将さんは普通に謝罪するよりは、アクセントをつけたほうがいいと思ってたんじゃないかと。
>>127
なる。あっちからしたら、新しく出したのに手をつけられてない鍋を残されたという状況しか確認できないから、事情なんてわからない。
132: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 17:03:33 ID:G7F/qDYC
>>129
＞アクセントをつけたほうがいいと思ってた
それが間違っていただけの話。
普通にダメ接客だろ。
＞アクセントをつけたほうがいいと思ってた
それが間違っていただけの話。
普通にダメ接客だろ。
133: おさかなくわえた名無しさん 2009/08/03(月) 17:17:06 ID:pv/nfCzC
他人への思いやりとか人を許すってことも大事だよ。
そういうところに普段の性格があらわれる。
そういうところに普段の性格があらわれる。
引用元: ・ダメな接客、ダメな客part65
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