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13: おさかなくわえた名無しさん 03/09/22 12:26 ID:6XqUxT6t
先日、MU印で買い物した時のこと。
外は結構な雨。

私が買ったのはA4サイズのバッグで、
店員さんは手提げの紙袋に入れてくれたのだが、袋から端が出ていた。
「すみません、雨が降っているのでナイロンに入れてもらえますか?」と尋ねたら、
無言でジーッと人の顔を見詰めたあと、
紙袋からバッグを乱暴に出し(破れた)、
紙袋をレジ背後の作業台(他の店員さんが梱包作業中)に投げ捨て(すぐ床に落ちた)、
手提げのナイロン袋に突っ込んで無言で渡してきた。

店内にいたら外の雨降りレベルなんてわかんないだろうし、
それを責めたわけでもないのに、
この程度のお願いで自分の仕事にケチをつけられたような気持ちになるんだったら、
客商売なんてやめちまえ! と思った。


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14: おさかなくわえた名無しさん 03/09/22 14:06 ID:mBPfjha6
>>13
そりゃ酷いな。
そういう時は店員の名前を覚えておいて、電話でも無印のサイトからでも
良いので、店舗名と店員名を添えて苦情を言うべし。
店名、店員名はレシートにも載ってます。

或いはあなたに勇気があれば、その場で「店長を呼べ!」も有効です。



15: おさかなくわえた名無しさん 03/09/23 12:34 ID:gxJHgIxI
常識が無いことを言ってる奴ほど、 
「こんなの常識じゃないですか!」っていう

16: おさかなくわえた名無しさん 03/09/23 13:01 ID:NlQ11L/R
>>15 
「そうです常識じゃないんですよ!」と返してやれ。
17: おさかなくわえた名無しさん 03/09/24 01:04 ID:G66NCdl5
>>13
同じようなことを旅行会社でされたよ。後味は悪くも無かったけれど。

相手は女性社員で40代くらいの方。私は海外旅行を予約。
手続きもすべて終わり、帰る時、外が台風だったので申込書控えやパンフレット、
領収書等を入れるための袋を要求したら「え?」と三秒ほど見つめられ
(恐らく)社員用の引き出しを空けておもむろにダイエーの使い済みの
白い袋を出してポイとカウンターの上に置いた。もっと立派なというか、
会社で作っている簡易的な袋でもくれるかと思ったので吃驚していると
いきなりそれを見ていたのか「コラ-!」とカウンター裏から店長らしき年配の男性
の方が出て来た。そして女性社員をひっぱってカウンター裏へ。3分くらいして
店長だけ出てきて何度も私たちに謝って代わりにビニールでコーティングされた立派な
袋を出し私たちの持ち物を入れてくれた。
 女性社員は現金を端末を見ながら片手で受け取ったり
袋も店員が先だって用意をしてくれてもよかったんじゃないかと
最初からあまりよい感じの人ではなかったので少しがっかりしていたが、
事後周りを見ると他の店員さんも苦笑いを浮かべて私たちのほうを向いて
何度もお辞儀をしていた。女性社員は最後まで見れなかった。

 帰ってから袋の中を見ると、気を使ってくれたのか予備の立派な袋が6枚も入っており
さらに、ハッピーターン(小)が2人分入っていた。
 一体なんだったのだろう。他のお客さんも店長の声にきょとんとしていたし
少しコミカルな感じがして笑えてしまった。なんなんだ。


18: おさかなくわえた名無しさん 03/09/24 01:10 ID:QuvCe0+4
ハッピーターン(小)にワロタ

19: おさかなくわえた名無しさん 03/09/24 01:15 ID:/CmE1/nw
海外系旅行会社のカウンターの接客が悪いのは、
意外とよくある話らしい。海外板見ても。

あと知識ないと旅券発行のみのオーダーだと、割高チケット
押しつけられる傾向にあるよん。

20: おさかなくわえた名無しさん 03/09/24 01:20 ID:z49Cg7UB
自分とこのパック旅行ばっかりすすめられたりするしな。○TBにはもう2度と
いかねー
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引用元: ・ダメな接客、ダメな客 Part5